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新浪数码 苏航
不久前，美国家庭音响品牌Sonos在中国举办了一场发布会。发布会上亮相的产品是一款名为Sonos Beam的家庭电视音响，它的主要特点是“身材”小巧，适合年轻家庭在客厅使用。
发布会上产品似乎并不是唯一的重点，发言人讲得更多的是Sonos这个品牌以及他们和传统音响不一样的地方，发布会后，Sonos大中华区市场和品牌负责人龚佳斌和全球产品体验负责人Ross Barbour接受了新浪数码等媒体的采访，给我们讲述了关于Sonos这个品牌的故事。
你知道Sonos这个品牌吗？
我问周围的朋友，你知道Sonos吗？大多数人的反应是：啥？对于中国消费者来说，恐怕Sonos这个品牌并没有那么有名。事实上，这家公司成立于2002年，距今已经有16年的历史，它旗下的产品大多和“智能”、“无线”挂钩，主要以音响产品为主。
不过，Sonos的产品和传统音响还不太一样。
不一样的地方在于它把音响复杂的连接方式简化了，以Sonos Beam为例，你会发现这台电视音响只需要一根电源线和一根HDMI线或光纤线就足够了。除此以外，Sonos在产品中加入了许多互联网，或者说“智能”的元素，比如音乐内容的聚合，比如用手机控制音响，再比如智能语音助手的加入。
当然，这一切的前提都是以音质为前提的，“我们想做到的是最核心的竞争力，我们希望能够帮消费者更好的去听，或者听更好的”龚佳斌说道。
如果说这些还不足以把它和传统音响区分开，那么多房间家庭智能音响系统的概念或许能打动你。Sonos的产品几乎都能单独使用，他们有着不同的定位，然而当多个产品组合在一起通过WiFi相连接的时候，会形成不一样的音响系统。这种方式，苹果公司在智能音箱产品HomePod上做了尝试，两个HomePod能组成一套音响，分别作为左右声道输出，从而形成立体音效。只不过Sonos做得更早一些。
在龚佳斌看来，Sonos要做的所谓家庭智能音响系统，它的每一个字都很重要，“家庭的”、“智能的”、“音响系统”。他举了一个很简单的例子——乐高积木，用户可以像搭积木一样，用不同的Sonos产品搭建出自己的家庭智能音响系统。
在接受采访的小屋里，龚佳斌自信地讲道：“十多年前在欧美市场这件事已经被历史证明：越来越多的消费者买了第一个，就会买第二个，第三个，乃至于到你的厨房、厕所都会有Sonos的产品”。
而这，正是Sonos来到中国，想给中国消费者讲的故事。
然而，Sonos也明白仅仅靠讲故事并不能把品牌做好，最终还是要靠产品说话。于是在这次的发布会上，他们谈到更多是与中国厂商合作的计划，以此提升Sonos产品的体验。
Sonos要把所有内容放到音响
在Sonos的“故事”中，开放是一个绕不开的话题，龚佳斌始终在讲这样一个概念。它其实很好理解，最好的例子就是Sonos做得流媒体音乐内容的整合，向所有内容服务商开放Sonos的平台。目前，Sonos在全球范围整合了超过80家的音乐或音频内容，在中国有15家。这15家中国音频内容平台包括我们较为熟悉的QQ音乐、网易云音乐、虾米音乐、喜马拉雅等等。
Sonos把这内容聚合到自家的App上，只要在搜索框中搜索就能找到来自各家的音频内容，并把这些内容通过WiFi传输到Sonos设备中播放。把多家音乐和音频服务平台聚到一起的好处是能在一个App中找到几乎所有你想要听的内容，而用过Sonos产品的人也应该能体会想用不同的音乐App将内容投到Sonos设备上是有多难。
因为它不像传统的蓝牙音箱，只要在手机上用音乐App播放音乐就行，它需要无线传输技术支持才能通过WiFi传输。如此一来，聚合到Sonos App上的音乐和音频内容可以很方便投放到Sonos设备上。更重要的是，你想听的都能在这里找到。
内容之外语音助手也是多种多样的
如果说整合流媒体内容服务是Sonos“略有小成”的一件事，那么整合语音助手则是Sonos目前在推进的项目，尤其是在中国。
到目前为止，Sonos内置了谷歌的语音助手Google Assistant和亚马逊的语音助手Alexa，只不过这两种语音助手在中国无法使用。于是Sonos采用了另外一种策略推进在中国的“语音助手计划”——和中国厂商合作，通过他们产品中的语音助手控制Sonos设备。在发布会上宣布的支持Rokid（若琪）语音助手就是一个最好的例子。除此以外，Sonos表示他们目前在和京东叮咚谈类似的合作。
通过其他厂商的设备控制Sonos产品和本身内置语音助手是有区别的。在Sonos最初的构想中，他们希望在Sonos的系统平台中包含多个语音助手，因为每个语音助手的侧重点不一样，Alexa更侧重购物方向，而Google Assistant更适合做“十万个为什么”（因为谷歌侧重搜索）。Sonos想让他们的产品包含多种体验，而不仅仅是其中一种。
而用其他厂商设备中的语音助手控制Sonos设备则更像是把后者当成了智能家居。“这个是我们在中国目前进行一个比较快速的模式”，龚佳斌说道。当然，Sonos还在寻找更多的厂商来做这件事，比如上面提到的京东叮咚，再比如腾讯云小微，科大讯飞魔飞，腾讯叮当以及百度DuerOS。
在龚佳斌看来，与更多厂商合作其实是一个共赢的关系。Sonos需要多种语音助手扩充它的控制体验，人工智能厂商们也希望通过支持Sonos设备丰富自身产品的体验。
以上这些勾勒出所有Sonos和其他传统音响品牌不一样的地方，也是龚佳斌口中想讲给中国消费者的“故事”。
中国消费者和欧美的不同
在采访过程中，Ross Barbour和我们谈到了中国消费者和欧美消费者不一样的地方。他认为美国消费者更愿意去尝试、接受新的科技，“在美国，亚马逊的语音助手Alexa和谷歌的Google Assistant已经非常普遍，基本上每个家庭都有一个”。欧洲消费者的接受程度相比美国来说要慢一些，需要Sonos告诉他们这些科技能怎样改变他们的生活。
到了中国，Alexa和Google Home的应用不能照搬，语音助手或者说智能音箱在“中国才刚刚开始”。所以Sonos需要“继续讲我们所要讲的家庭智能音箱系统（的故事）”，就像他们给欧洲消费者讲得一样。
而回到Sonos Beam这个产品，它是Sonos所描绘的版图中的一部分。Sonos认为不止在中国，在美国也有住在小房子的用户，于是他们推出了这样一款产品，让没有大客厅或者是需要在卧室配置电视音响的用户也能得到音乐的乐趣。
Sonos的核心用户是怎样的
发布会上，龚佳斌讲了一个非常有趣的数字：从2005年一直到2018年93%的Sonos产品还在被点亮，每天被数百万个家庭使用者。这意味着Sonos希望他们的产品到用户手中是被使用着的，而不是放在家里吃灰。
会后，龚佳斌也讲到Sonos在营销方面的做法不像传统音响品牌那样——邀请代言人。他认为一些用户通过代言人购买了产品，很可能是因为喜欢代言人，而不是本身就需要这款产品，甚至有时候“不知道产品怎么样就买了”。
而Sonos希望他们的口碑能在用户之间发酵，就像上面提到的“买了第一个，就会买第二个，第三个”。“我们不希望让一些类似像代言人这样的市场活动去掩盖了我们产品最本身最核心的一个价值。”龚佳斌解释道。
“你说我们是不是要找一个大学毕业在追星的一个小伙子，在北京可能租了一个一居室的房子？可能不是那样的消费者，（我们要找的）可能是一个给我们带来可持续发展生意的真正热爱音乐，对多房间收听音乐有未来需求的消费者。”
所以你大概也能猜到Sonos想做成一盘怎样的生意。就像文章开头提到的，他们要给中国消费者讲一个用搭乐高积木的方式搭建属于自己的音乐空间的故事。
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